Kultur i näringslivet – ett verktyg för framgång och affärsutveckling

Hur en deltagare upplever ett utbildningstillfälle där man tränas i kundmöten, och kunden gestaltas av väl förberedda skådespelare.

Telefonen på skrivbordet ringde. Jonas sträckte ut handen och svarade. I luren hörde han en röst han aldrig hört förut. ”Hej”, sa han. ”Jag heter Erik och jag har fått ett utskick från er. Jag undrar om den här nya tjänsten det står om?”

”Fasen också” tänkte Jonas. Han visste ju att marknadsav­delningen gjort en stor kampanj, och hade sett omslagen på utskicket, men han hade ingen aning om vad kunden egent­ligen syftade på.

 

Du som är Bonnier Ledarskap abonnent har blivit uppgraderad utan extra kostnad och väljer nytt lösenord vid inloggningen. www.management360.se